建立靈活性和適應性
Mercer 的組織設計諮詢可協助您從傳統多層式組織過渡到簡單、靈活且分散的結構。
業務目標需由正確的營運模式支撐
組織必須在動員時作出複雜的決策，以實現其業務目標。面臨相互衝突的優先事項、有限的資源和不適當的營運模式，許多人無法達成目標。
組織可能面臨的機會、挑戰和障礙包括：
- 實現增長、更快的決策流程、創新和更高的靈活性
- 在 COVID 疫情後的世界中組織工作
- 成為真正以客戶為中心的組織
- 使勞動力轉型與組織結構保持一致
- 使他們的策略奏效
在不斷增加的內外部壓力下，一些組織可能會傾向於實施可於短期內奏效、但無法提供持久影響的反應性舉措。為克服挑戰並實現業務策略，領導者必須重新思考其組織如何運作，並設計可帶來持續成效的營運模式。
組織可透過確立正確的基本原則來實現其業務目標，首先是全面（重新）設計商業模式、結構、流程、能力、治理、工作方式、指標、激勵措施、資金和資源。
提高適應性可帶來明確的業務效益。相比不能迅速作出反應的公司，反應迅速的公司的營收增長率高出 37%，而利潤則高出 30%。
靈活組織的支柱
為了在轉型期間蓬勃發展，組織必須持續評估並調整其業務和組織模式、員工實務及文化。高效能組織始終確保這些方面保持一致，以維持成功並實現其業務策略。
高效能的靈活組織具備以下特點：
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設立宏大目標並清楚傳達組織策略
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關注環境變化並迅速作出反應
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瞭解如何創造、獲得及提供價值
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測試、學習並重複此過程
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具備快速變更及重新配置資源庫的能力
組織設計中選擇的連貫性
為了協助組織制定決策，我們提出組織設計的五個維度。每個維度均要求領導者作出一系列選擇，而任何選擇都可能在組織層面產生更廣泛的影響。
該圖列出組織設計的五個維度。在每個維度下，列明具有相應特性的一系列選項。組織設計的第一維度是利益相關者的參與，範圍從專注到複雜。第二維度是關注和範圍的廣度，範圍從窄到寬。結構和治理範圍從本地嵌入到集中管理。資源管理範圍從穩定到流動。第五維度是指標、激勵措施和資金，範圍從基於職能/專案延伸到整個組織。
組織設計選項
建立靈活的組織並無通用方法；有幾種方法可以提高靈活性。有些方法將比其他方法更適用於您組織的不同方面，隨著連貫性的提高，實施難度愈來愈大，而靈活性則會增加。Mercer 推薦的一些選項包括：
員工主要在直線組織工作，但也為跨職能計畫或專案（例如 80/20 分拆）作出貢獻。
自我組織（非自我指導）團隊定義其工作方式，並共同負責員工對員工的績效。
跨平台或已定義的生態系統分享和採購能力（管理存取而非資源所有權）。
根據需求的優先順序，全職參與不同活動的個人組合— 任務可能從數小時到數月不等。
產品負責人與分會之間的協調，能決定優先順序和願景；透過跨職能團隊（例如在小組和群體中組織）實現的結果。
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